Holyluck Casino Privacy

Holyluck Casino behandelt uw persoonsgegevens onder de vergunning uit Costa Rica en vraagt identiteitsdocumenten binnen een vaste termijn van 40 dagen na een verificatieverzoek. Hieronder leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom, en welke rechten u als speler heeft.

Bekijk uw privacyrechten

Welke gegevens verzamelt Holyluck Casino?

Bij Holyluck Casino verwerken wij uitsluitend gegevens die nodig zijn om uw account te beheren, uw identiteit te controleren en aan onze vergunningsvoorwaarden te voldoen. Hieronder de categorieën die wij vastleggen.

Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum en adres, opgevraagd bij een verificatieverzoek dat u binnen 40 dagen dient te beantwoorden.
Accountgegevens: e-mailadres en wachtwoord die u gebruikt bij het aanmelden op uw account.
Financiële gegevens: transactiehistorie van stortingen en opnames via Visa, Mastercard, bankoverschrijving, e-wallets of crypto (ETH, XRP, LTC, BCH, BTC), zoals beschreven bij storten.
Gegevens over verantwoord spelen: ingestelde stortingslimieten, tijdslimieten en eventuele zelfuitsluiting van 1 dag tot 5 jaar of permanent.
Communicatiegegevens: berichten via onze live chat, 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar, of via support@holyluck.com.
Toegangsgegevens: apparaat- en verbindingsinformatie bij gebruik van de mobiele browser of app.

Hoe beschermt Holyluck Casino uw gegevens?

Holyluck Casino wordt geëxploiteerd door Gem Limitada, de partij die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor alle gegevens die via ons platform worden verzameld. Gem Limitada opereert onder de vergunning uit Costa Rica en verwerkt persoonsgegevens binnen de kaders die deze vergunning stelt.

Identiteitsverificatie (KYC)

Wanneer wij om documenten vragen ter controle van uw identiteit, geldt een termijn van 40 dagen vanaf het verificatieverzoek waarbinnen u de gevraagde stukken dient aan te leveren. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om fraude te voorkomen en aan onze verificatieplicht te voldoen.

Voor vragen over de verwerking van uw gegevens staat onze klantenservice 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar via live chat of via support@holyluck.com. Gegevens die worden vastgelegd bij het instellen van tools voor verantwoord spelen, zoals stortingslimieten, tijdslimieten en reality checks, worden bewaard zolang uw account actief is en gebruikt om deze instellingen correct toe te passen.

Gegevens en termijnen bij Holyluck Casino in cijfers

Bij Holyluck Casino gelden vaste termijnen voor identiteitscontrole en gegevensbeheer. Onderstaande tabel zet de belangrijkste feiten op een rij, zodat u weet wie uw gegevens verwerkt, onder welke vergunning dit gebeurt en waar u terechtkunt met vragen over uw privacy.

Onderdeel	Detail
Exploitant	Gem Limitada
Vergunning	Costa Rica
KYC-verificatietermijn	40 dagen na verzoek
Zelfuitsluiting	1 dag tot 5 jaar of permanent
Contact voor privacyverzoeken	support@holyluck.com

Deze termijnen en contactgegevens gelden voor elke speler die zich bij Holyluck Casino registreert. Wilt u weten wat er met een resterend saldo gebeurt bij het beëindigen van uw account, raadpleeg dan de pagina over een account sluiten voor de exacte voorwaarden.

Welke rechten heeft u als speler bij Holyluck Casino?

Als speler bij Holyluck Casino heeft u het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u vastleggen en om onjuiste gegevens te laten corrigeren. Verzoeken hiertoe dient u in via support@holyluck.com of via onze live chat, die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is.

U kunt zelf bepalen in welke mate wij uw gegevens gebruiken voor verantwoord spelen, door gebruik te maken van stortingslimieten, tijdslimieten, reality checks en zelfuitsluiting van 1 dag tot 5 jaar of permanent. Zodra u een zelfuitsluiting instelt, wordt dit vastgelegd in uw accountgegevens en toegepast op elk toekomstig bezoek aan Holyluck Casino.

Wilt u uw account volledig beëindigen, dan wordt daarbij ook toegelicht wat er met een resterend saldo gebeurt. Houd er rekening mee dat wij, als exploitant Gem Limitada onder de vergunning uit Costa Rica, bepaalde gegevens moeten bewaren zolang dit nodig is om aan onze verificatieplicht te voldoen.

Veelgestelde vragen over privacy bij Holyluck Casino

Welke gegevens verzamelt Holyluck Casino bij registratie?

Wij leggen identiteitsgegevens zoals naam, geboortedatum en adres vast, samen met accountgegevens voor het aanmelden en financiële gegevens over stortingen en opnames. Deze gegevens zijn nodig om uw account te beheren en aan onze vergunningsvoorwaarden te voldoen.

Hoe lang duurt de identiteitsverificatie (KYC) bij Holyluck Casino?

Na een verificatieverzoek heeft u 40 dagen de tijd om de gevraagde documenten aan te leveren. Deze termijn geldt voor alle spelers en is bedoeld om fraude te voorkomen.

Wie verwerkt mijn persoonsgegevens bij Holyluck Casino?

Gem Limitada is de exploitant van Holyluck Casino en treedt op als verwerkingsverantwoordelijke. Zij opereert onder de vergunning uit Costa Rica en verwerkt gegevens binnen de kaders van deze vergunning.

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens laten inzien of corrigeren?

U kunt een verzoek indienen via support@holyluck.com of via de live chat, die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is. Wij behandelen verzoeken om inzage of correctie via deze kanalen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account sluit?

Bepaalde gegevens blijven bewaard zolang dit nodig is om aan onze verificatieplicht als exploitant onder de Costa Ricaanse vergunning te voldoen. Wat er met een resterend saldo gebeurt, wordt apart toegelicht bij het sluiten van een account.

Kan ik mijzelf uitsluiten en wat gebeurt er dan met mijn gegevens?

Ja, u kunt kiezen voor zelfuitsluiting van 1 dag tot 5 jaar of permanent. Deze keuze wordt vastgelegd in uw accountgegevens en automatisch toegepast op elk volgend bezoek.

Via welke kanalen kan ik Holyluck Casino bereiken over privacyvragen?

U bereikt ons via live chat, 24 uur per dag en 7 dagen per week, of via e-mail op support@holyluck.com. Beide kanalen behandelen vragen over gegevensverwerking en privacy.